¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter?

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¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

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¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

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¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

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¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando no hayamos realizado el envío, poniéndote en contacto con nosotros

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

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¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

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